← Zpět na rezervace

Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 25. listopadu 2024

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Kristýna Štanglová
IČO: 22634509
Sídlo: Brněnská 11, 666 01 Tišnov
Email: info@kristynamasaze.cz
Telefon: +420 602 954 484

1.2 Předmět podnikání

Poskytování masážních a wellness služeb.

2. Objednávka a rezervace

2.1 Způsob objednání

• Objednávka služeb probíhá prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách www.rezervacemadero.cz
• Klient vyplní kontaktní údaje (jméno, email, telefon) a vybere požadovanou službu a termín
• Po odeslání objednávky obdrží klient potvrzení rezervace na uvedený email

2.2 Potvrzení rezervace

Rezervace je závazná po obdržení potvrzovacího emailu. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci v případě plné kapacity nebo z jiných provozních důvodů.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceník služeb je uveden na webových stránkách a v rezervačním systému. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH (pokud je poskytovatel plátcem DPH).

3.2 Způsob platby

• Platba probíhá v hotovosti nebo kartou přímo na místě po poskytnutí služby
• V případě permanentek je možná platba předem po dohodě

4. Storno podmínky

4.2 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu nemoci, nepředvídatelných událostí nebo vyšší moci. V takovém případě bude klient neprodleně informován a bude mu nabídnut náhradní termín.

5. Průběh poskytování služeb

5.1 Příchod klienta

• Klient je povinen dostavit se na objednanou službu včas
• V případě zpoždění může dojít ke zkrácení délky služby
• Při prvním příchodu doporučujeme dorazit 5 minut předem

5.2 Kontraindikace

Klient je povinen informovat poskytovatele o:

• Akutních nebo chronických onemocněních
• Alergiích
• Těhotenství
• Jakýchkoliv zdravotních problémech, které by mohly ovlivnit poskytnutí služby

6. Permanentky

6.1 Platnost permanentek

• Permanentky jsou platné 6 měsíců od data zakoupení
• Permanentky jsou nepřenosné
• Po uplynutí doby platnosti propadají nevyčerpané služby

6.2 Vrácení permanentek

Permanentky nelze vracet ani vyměnit za jiné služby. Výjimku tvoří případy, kdy poskytovatel ukončí svou činnost.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze pro účely:

• Realizace objednávky a poskytnutí služby
• Komunikace s klientem
• Zasílání potvrzení rezervace

Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám a jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou.

8. Reklamace

8.1 Postup při reklamaci

V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci:

• Nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby
• Písemně na email: info@kristynamasaze.cz
• S uvedením důvodu reklamace a požadovaného řešení

8.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informovat klienta o výsledku.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Platnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. listopadu 2024 a vztahují se na všechny objednávky provedené po tomto datu.

9.2 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

9.3 Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a klientem se strany pokusí o smírné řešení. Pokud se nedosáhne dohody, jsou spory řešeny podle právního řádu České republiky.

10. Kontakt

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

• Email: info@kristynamasaze.cz
• Telefon: +420 602 954 484
• Adresa: Brněnská 11, 666 01 Tišnov

Objednáním služby prostřednictvím rezervačního systému potvrzujete, že jste se seznámili s těmito obchodními podmínkami a souhlasíte s nimi.